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Domande frequenti (FAQ)

Dove posso contattarla?

Basta inviarci un’e-mail all’indirizzo info@monica-milano.com o lasciarci un messaggio tramite la nostra pagina Contatti: vi risponderemo entro 24 ore. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 17:00 (ora italiana).

Si accettano sempre i resi?

Sì, è possibile restituire l’ordine entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli siano integri e nella loro confezione originale. Poiché stiamo per chiudere definitivamente il nostro laboratorio, vi chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un reso, in modo da potervi guidare durante l’intera procedura.

Rifornirvi dopo la vendita?

No, questa è la nostra ultima svendita. Dopo 37 anni dedicati con passione alle vetrate artistiche, Monica chiuderà definitivamente il suo laboratorio nel 2026. Una volta esaurite le scorte, ogni pezzo diventerà un pezzo unico e introvabile.

Posso ancora monitorare il mio ordine?

Certamente. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione (ricordati di controllare anche la cartella dello spam). Puoi inoltre controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento inserendo il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail nella nostra pagina “Traccia il tuo ordine”.

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